欧洲最大豪华车租赁平台Vroomerz的董事总经理皮埃尔路易吉•加拉塞蒂(Pierluigi Galassetti)讨论了豪华车租赁行业面临的挑战。
“为了生存，这个行业需要适应现代数字时代。如何?在同一屋檐下满足奢侈品消费者的需求。”
经验正迅速成为奢侈品行业更重要。绰号“体验时代”，我们生活在一个时候，今天的一代奢侈品消费者的价值做和分享对购买和拥有。
例如，与拥有一辆阿斯顿马丁(Aston Martin) DB Volante不同，奢侈品消费者更渴望在闲暇时驾驶一辆豪华轿车，同时分享在阿马尔菲(Amalfi)海岸巡航的体验。对于豪华车租赁行业的企业来说，经验因素已成为企业利用的一个独特机会。
满足“体验年龄”的需求
无论你是在阿尔加维租一幢五星级别墅，还是租一辆法拉利488 GTB来戛纳巡游，奢华体验往往在你踏入酒店或开车之前就已经开始了。
对于奢侈品租赁来说，一定程度的服务超出了产品本身。至少，客户不应该经历糟糕的沟通，冗长的排队，或者不符合他们要求的雇佣。相反，奢侈品招聘行业的公司必须努力提供超出客户预期的服务。
为了成功实现这一目标，奢侈品租赁公司也必须努力不断更新其服务，这一点很重要。奢侈品消费者想要的是方便。他们想下订单，按需接收，直接送货上门。他们希望能点击一个按钮，明天就能登上飞机。
如何确保你的平台与你的产品相匹配
不再有任何借口为那些在奢侈品租赁业拖他们的脚与例如预订过程。冗长查询形式和暧昧定价不为“排他性”的方法是可接受的。是时候开辟奢侈品租赁业，并使其更容易为客户点击几下自由预定。否则，奢侈品租赁公司的风险折腾自己的目标受众谁希望能够聘请兰博基尼一样容易，因为他们可以预订他们的手机上飞行。
如今，传统的奢侈品牌租用由一个古老的系统的威胁。人们很容易认为他们歧视的品味和偏好，对质量的现代奢侈品的消费，会作出昂贵的网上购物，而是选择了个性化的客户服务和一个到一个咨询避而远之，但是你错了。现代豪华的客户要求所有和无缝预订体验。
如今，移动预订平台和搜索引擎正在给奢侈品行业带来革命性的变化，如果奢侈品招聘公司想继续提供客户期望的优质服务，它们就不能忽视这一点。
对于所有的搜索和预订平台来说，奢侈品消费者没有理由不能获得同样简单的体验。以豪华别墅租赁行业为例。创建一个收集和比较多家供应商(无论是通过Onefinestay、Airbnb还是luxury Retreats)提供的豪华别墅的平台，可以省去询价流程，让消费者尽可能方便地在网上搜索和预订豪华别墅。
这同样适用于豪华车租赁真。希望聘请一个豪华车的客户希望能够查看究竟在何处，何时和车可用透明的价格。到现在为止，如果你正在寻找聘请高档车在你的下一个豪华度假，你面对与各供应商查询，在这方面的工作，只是为了能够找到你正在寻找汽车的苦差事。没有理由为什么豪华车租赁业也无法适应提供相同的灵活性和易用性，每一个其他行业已经开始提供。
通过在一个屋檐下，将供应商，我们可以打开进入欧洲的合格豪华轿车最多样的车队，使客户对价格，品牌和型号的最大选项，并用优质的服务，现代化的豪华客户继续期待是一致的。
正如任何电子商务平台有困难和挑战需要克服。这是奢侈品租赁行业，消费者基本上能租一辆兰博基尼飓风队的Spyder和相同的空间内购买汽车票尤其普遍。这就是信任的用武之地。
启动式在奢侈品行业
在豪华车市场建立信任是什么新鲜事;这就是奢侈品牌做到最好。然而，网上创造信任是比较困难的。你想提供的预订体验和易用性，客户可以使用标准的租赁服务期望，但与配有豪华事务的敏感性。
对于豪华酒店来说，第一印象是关键。无论你提供什么产品或服务，在奢侈品行业的期望都特别高，如果你是一家新公司，提供新的服务，试图突破一个已建立的市场，这就更具有挑战性。
初创企业必须证明自己。无论这个想法多么具有革命性，都不能有犯错的余地。一家新公司必须像老牌品牌一样，不辜负人们的期望，并继续提供通常与豪华招聘相关的优质服务。
在豪华汽车租赁行业，送货上门、实时成本和可用性等通常被认为是额外福利的东西，不仅要包含在服务中，而且必须成为标准。虽然一个包罗万象的数字平台似乎是天赐之物，但它本身还不够。
对奢侈品雇佣行业现代化的需求来自于对消费者需求的认识。当我与经常乘坐豪华车的旅行者交谈时，我发现他们的沮丧来自于缺乏一个快速、易用、透明的豪华车预订系统。
为了取得进步，奢侈品雇佣公司需要成为服务的先锋，让客户的生活更容易。他们需要保持对新兴技术的领先地位，并观察它们是如何发展的，以便将这些技术融入自己的战略，更好地适应现代奢侈品消费者的需求。
With a passion for premium cars and a love of the open road, Pierluigi Galassetti founded Vroomerz with former GT racer and Primerent founder Saverio Castellaneta in 2017. With over 20 years’ experience in the luxury automotive industry, Pierluigi serves as General Manager of Primerent, the first luxury car-hire company in Europe, and Co-Founder & Managing Director of Vroomerz.
欲知详情，请浏览:Vroomerz.com
